Fusion plaza

We hebben altijd ons best gedaan om de bestelling van de familie met een hele lijst met voorkeuren te maken.
Als er iets misging bij hun bestelling hebben we het ook altijd goed gemaakt met iets extra’s en natuurlijk onze verontschuldigingen.

Dit keer lag de schuld naar ons mening echt niet bij ons. De bezorgknop was al 3 weken geleden verwijderd en men had ook een bevestiging op mail binnen gekregen dat ze het eten moesten ophalen. Er is ook nooit voor bezorging betaald( bezorging kost nl extra)
We hebben het daarom daarbij gelaten en vandaar de cijfers 1 van de familie.

We bedanken de familie van harte dat ze in deze moeilijke periode bij ons afgehaald hebben.
Maar we kunnen ons niet altijd blijven verontschuldigen als we niets verkeerd hebben gedaan.

De directie.

Beste Ellen,

Allereerst onze excuses voor dat uw avond bij Fusion Plaza Hulshorst niet zo geslaagd is zoals u gewend bent. Aan het einde van de avond worden bepaalde gerechten minder gegeten, waardoor het zo kan zijn dat bepaalde gerechten zoals sate iets droger dan normaal kunnen worden. Wij proberen onze gerechten in het buffet zo goed mogelijk op temperatuur te houden, maar kiezen er bewust voor om aan het einde van de avond niet alle bakken volledig te vullen aangezien dit dan allemaal weggegooid moet worden. Zodra er een gerecht niet meer op temperatuur of bijna op is, kunt u dit altijd bij ons aangeven. Wij maken namelijk met liefde een gerecht voor u vers klaar. Mocht dit nogmaals bij u voorvallen dan kunt u altijd even een chef of iemand van de bediening vragen, zodat wij het gerecht kunnen bijmaken.

Voor de zomerperiode hebben wij Babi Pangang en Chinese bami aan ons buffet toegevoegd. Dit omdat veel gasten naar deze traditionele Chinese gerechten vroegen. Echter merkten wij dat toen wij deze gerechten eenmaal in ons buffet hadden, dat deze nauwelijks gegeten werden. Daarom hebben wij er voor gekozen om deze weer uit ons assortiment te halen, aangezien het zonde is om deze gerechten elke avond weg te gooien zonder dat er veel van gegeten werd. Daarom hebben wij er voor gekozen om in plaats van deze gerechten andere gerechten in ons buffet toe te voegen die meer voldoen aan de behoefte van de gasten.

Ik hoop dat u na deze uitleg meer begrip heeft voor de situatie die voorgevallen is. Wel willen wij nogmaals onze excuses aanbieden, maar adviseren wij u wel om dit gelijk op de avond zelf te melden,zodat wij het probleem gelijk op kunnen lossen en uw avond weer zo geslaagd als gewoonlijk is.

Met vriendelijke groet,

Fusion Plaza Hulshorst