Martine

Opzich een mooie website en restaurant. We wilden hier met een groep van twintig eten om de betaalbaarheid en variatie in het menu. Echter waren er wat problemen.

Het reserveren via de telefoon ging moeizaam (we wilden graag meteen weten waar we aan toe waren, dus bellen ipv het forumlier op de website invullen). Er zitten twee bedrijven in het pand en de telefoon wordt doorgeschakeld, waardoor er eerst glowgolfbanen gereserveerd waren in plaats van tafels.

Na aankomst in het restaurant kregen we een drankje en de kaart. Helaas konden we 's avonds geen pannenkoeken bestellen (wat wel op de dinerkaart op de website staat). Bij het bestellen bleek ook al dat er niet genoeg lasagne was en moesten enkelen hun keuze weer aanpassen. Daarna kreeg een deel van onze groep al eten, terwijl de rest nog wachtte. Vervolgens bleek dat er ook te weinig pizza's waren dus moesten een aantal weer hun keuze aanpassen. Dit was erg vervelend omdat onze menukeuze zeer beperkt werd en toen we de restaurantmanager vroegen wat hij nog wel had, raakte hij geïrriteerd. Normaal gesproken worden er blijkbaar geen groepen aangenomen en zou er twee- of drie-gangen menu geserveerd moeten worden. Dit alles was ons niet verteld bij de telefonische reservering en had meer te maken met de communicatie binnen het bedrijf dan met ons (wij kregen immers gewoon de kaart en rekenden erop dat we dat allemaal konden bestellen). Het liep uit in een conflict en een deel van de groep is opgestapt. Ze konden immers toch niet eten wat ze lekker vonden en waren zeer onvriendelijk behandeld.

Door de slechte service en het verpeste diner wilden wij graag korting, maar hier was hij zeer star over. Nare uitspraken volgden, waardoor we zo snel mogelijk weg wilden. We raden iedereen af hier te dineren. Het lijkt alsof dit bedrijf niet op orde is qua communicatie, inkopen en gastvriendelijkheid.