Italian Lounge in Lelystad

Dubbele Espresso was €3,90 op de kaart, dus maar een koffie genomen. Bijna het dubbele bedrag betalen voor een enkele espresso vind ik onzin. Koffie werd vrij snel geserveerd, maar een Senseo was lekkerder geweest. Zeer waterig. Deze dan ook laten staan. Tevens had ik de Pollo Picante besteld. Een broodje pikante kip met pikante saus. Dit bleek twee klompen vette glibber kip te zijn met chilisaus. Direct aan de kant gezet en melding gemaakt. Deze broodjes niet hoeven te betalen, maar het is geen hoogstandje voor een Italian Lounge.

Eten prima, bediening erg slecht. Wachttijden veel te lang!

Na een bestelling van een latte machiato krijg ik een heel klein glas voor de prijs van €2,75; na hier een opmerking over te melden bied de serveerster aan om te laten zien hoe het apparaat werkt... alsof dat het antwoord op deze opmerking is!? Na me om te draaien geeft ze luidruchtig aan een collega aan dat we een klacht over de koffie hebben. Ik geef haar aan dat dat verre van klantvriendelijk is waarop ze geïrriteerd een discussie begint. Hierop meldde ik haar dat een geschikte horeca medewerker dit niet mag doen, waarop ze ons ongeveer de tent uit schopt met een brutale mond, en idiote bekken naar haar collega maakt... wat een onbeschofte tent!! Geef daar je geld niet uit!!

Helaas nog steeds geen goede ervaring! Vandaag hebben we helaas 45 minuten moeten wachten op onze bestelling tot wij te horen kregen dat onze bestelling niet was doorgegeven aan de keuken. Serveerster probeerde het met een vergeten lach over te brengen dat ze alsnog de bestelling opnieuw wilde opnemen of dat we de drankjes anders willen afrekenen. Dit is nog maar een kleine detail waar ik het over heb en dan nog niet hebben over hoelang wij moesten wachten voor de drankjes gebracht word en dat het nog niet eens druk was! Jammer om te zien dat deze jonge serveersters geen of weinig aansturing krijgen en een glimlach moeilijk te vinden is. Bij het afrekenen zien we dat zij aangesproken word door een chefkok maar helaas zal de chef ons niet te woord staan.

Met ons gezin vandaag even gezellig uit naar Bataviastad. Mijn echtgenoot wilde nergens gaan eten alleen te Italian Lounge.
Bij aankomst door een mannelijke bediende heel klantvriendelijk verwelkomen. Wij werden in korte tijd geholpen met het bestelling van dranken, maar onze dranken bleven op de bar geschonken en alle bedienden gingen heen en weer, twee anderen waren met zichzelf bezig te lachen en praten en de tijd ging voorbij en niemand bracht ze naar ons toe. Ik besloot toen zelf naar de bar te gaan om ze op te halen toen nam plotseling een bediende ze naar ons toe.
Ik wilde spareribs eten, er waren geen spareribs. Dus ik moet op dat moment weer gaan nadenken wat ik wilde eten. Maar de bediende (vrouw) was op dat moment zo haastig dat ze geen tijd naam om haar eigen restaurant te verkopen met een heerlijke gerecht als advies. Ons gezin was zo teleurgesteld dat we voor "Italian Lounge" hadden uitgekozen om te eten, dat ik besloot meteen onze dranken te betalen en het restaurant te verlaten. Sorry maar een aantal van de bediende moeten snel of een opleiding volgen of refreshment cursus krijgen van klantvriendelijkheid en ook hun producten verkopen. of andere richting kiezen om te werken.

Wel moeten we aangeven dat er collega's bedienden zich heel erg geschaamd voelden met de houding van de ene collega. Ik heb zelf jaren in een restaurant gewerkt dus ik weet wat bedienen betekend. Bij deze sorry, maar service bij Italian Lounge slecht.

We dachten even tussen het shoppen door te gaan lunchen. Mijn vrouw had een bord spaghetti en ik had brood met pikante kip. De spaghetti stonk nogal ranzig maar mijn vrouw vond het wel lekker. De pikant kip die ik had lag onder een hele grote berg konijnenvoer, dat ik eerst aan de kant moest leggen om bij m'n kip te komen. Wat is dat toch dat restaurants steeds vaker rucola sla gebruiken. Dat is niet te vreten met al die takken ertussen.

Uitbater een botte boer. Personeel niet gemotiveerd. Antwoorden slaan nergens op, je bestelt een grote bier en je krijgt 35 cl; normaal is een grote bier een halve liter. Eten is super slecht.

Je zit nog niet of ze staan al achter je om te vragen wat wil u drinken. In betere etablissementen vraagt men wat kan ik voor u inschenken. Dit zijn zaken waar uitbaters gebruik van maken. Niet gemotiveerd personeel, ze willen alleen geld zien. Dan bezorgt de uitbater zelf een garnituur en heet je niet welkom dus een botte boer. Bij afrekening wanneer je dan je mening geeft antwoord hij zeer agressief.
Conclusie, eens en nooit weer. Personeel nu op de hoogte gebracht, declaraties van Italian Lounge worden niet vergoed.

Ik schrijf niet snel een slechte recensie over een restaurant maar dit sloeg echt alles, nooit zoiets onbeschoft meegemaakt.

Omdat het tegen sluitingstijd van Bataviastad liep zijn wij eerst binnen even gaan informeren of we nog een hapje zouden kunnen eten, dat was volgens de bediende geen enkel probleem, ze waren namelijk vanavond ook gewoon open en zelfs na sluitingstijd van Bataviastad. Om die reden zijn wij op het terras gaan zitten en werden we al vrij snel bediend, het was een mooie avond en er zaten nog een aantal andere mensen op het terras maar echt druk was het niet.

We hadden al snel onze keus gemaakt en de keuken ging aan de slag om het eten te bereiden. Al snel na het bestellen van het eten ging 1 van de medewerksters het terras opruimen, ze haalde de menu kaarten van de tafel maar tot dat moment was het nog niet echt storend. Storend werd het pas toen we het eten geserveerd kregen en dezelfde medewerkster ook alle stoelen scheef tegen de tafels ging zetten tegen de regen, dat ging met zo'n kabaal en snelheid dat we ons opgejaagd voelden, we hebben daar op dat moment ook iets van gezegd.
De medewerkster begreep het wel maar kwam met een verhaal dat ze haar collega al had gezegd dat het niet zo netjes zou zijn als er mensen zaten te eten en dan de boel op te ruimen, haar collega had haar echter geïnstrueerd om vooral door te gaan, men 'wilde graag naar huis'.

Nadat we het eten op hadden ben ik naar binnen gegaan om te betalen, op het terras kan namelijk niet afgerekend worden. Eenmaal binnen gekomen vroeg de medewerkster waar ik eerder die avond nog had gevraagd of we nog een hapje konden eten of alles naar wens was geweest, ik heb haar kenbaar gemaakt dat dit niet het geval was, ik benoemde het opruimen van tafels tijdens ons eten. De reactie van haar was voor mij de reden om hier een recensie achter te laten, 'wij willen ook graag naar huis', 'wanneer moeten we dan opruimen meneer?', hierop gaf ik aan dat ik het niet fatsoenlijk vond en dat je zo niet met je gasten om gaat, hierop wenste de medewerkster mij een fijne avond en ging zo verder met andere zaken. Ik heb haar nog gezegd dat ze de volgende keer meteen bij binnenkomst moet vertellen dat ze gaan sluiten, dan hadden wij wel ergens anders gaan eten. Het was ook niet zo dat we er uren hebben gezeten, hooguit 25 minuten.

Als dit restaurant zijn manieren niet verbeterd dan zie ik het somber in, ik zou een ieder in ieder geval willen waarschuwen om hier vooral maar niet te gaan eten, een stukje verder lopen buiten de Bataviastad zit een heerlijk restaurant wat zijn gasten wel serieus neemt en daarbij ook heerlijk eten serveert.

Voor ons was dit de eerste en laatste keer bij Italian Lounge, bah wat een ervaring.

Wat een verschrikkelijke tent. En vooral een arrogante eigenaar. Bestel je een broodje met mozzarella, tomaat, basilicum en pesto krijg je een broodje met mozzarella, tomaat en sla. Als je hier als klant wat van zegt wordt je broodje weggehaald en binnen 1 minuut teruggebracht met mozzarella, 2 blaadjes basilicum. Geen excuses helemaal niks. Als je dan aangeeft dat er ook geen pesto op het broodje weggehaald zit loop de medewerker geïrriteerd weg en zet na enkele seconde een smerig bakje met meer olie dan pesto op tafel en loopt zonder wat te zeggen weg. Heel vreemd allemaal en zeker als de eigenaar gewoon de situatie bekijkt en niks zegt. Als klap op de vuurpijl gaan we afrekenen bij de eigenaar en deze zegt geen goedemiddag, pleurt de bon neer en houdt zijn mond. Als wij als klant ook goedemiddag zeggen krijgen we een arrogante blik en verder niks. Wat een onvriendelijke man en personeel. Wij wisten niet dat betalende klanten als klant verveeld worden ervaren als ze gewoon vragen om het broodje zoals hij op de kaart staat.

Ik ben er al vaker geweest en elke keer super gegeten. De meiden daar zijn heel vriendelijk, dus ik ga er zeker weer heen.

Viel erg tegen, personeel niet echt vriendelijk en onzeker.
Eten viel tegen. Euro 7,10 betaalt voor een dik plak brood met 2 plakjes salami, 1 klein plakje kaas en een paar uitjes erop.
Toen de eigenaar onze bestelling kwam brengen en we hem verkeerd verstonden (en wij ons ervoor excuseerden) kon er nog geen 'eet smakelijk' vanaf. Toen we gingen afrekenen werd al halverwege onze loop naar de kassa geroepen hoeveel we moesten betalen... Ons zien ze hier nooit weer!

Als je graag Nederlandse tapas eet die Spaans horen te zijn in een Italiaans lijkend restaurant met een Griekse tempel erin, dan moet je hier zijn. Veel geld voor simpel eten dat bovendien veel te zout is. Personeel begrijpt nog niet allemaal wat klantvriendelijkheid is en lijkt vooral te willen crashen. Goed, nou is er verder in bataviastad ook niet zo veel, dus mocht je er toch terecht komen: eet smakelijk.

Bleh! Toen we binnen kwamen rook het er lekker en het was bomvol, goed teken zou je zeggen. Nou, vol is het omdat her nu eenmaal veel volk loopt en wil eten. We mochten boven zitten. Perfect uitzicht op de vies uitziende lampen en de laag stof daar op. Lekker dicht bij de wc, dus veel aanloop. De bediening had ook niet al te veel lust om de trap op en neer te komen. Eerst een minuut voor je staan om de telefoon uit te vogelen, niets zeggen, een aparte ervaring.
Dan de bestelling; mijn spagetti was gedrenkt in knoflookolijf olie. Beter laat je het uitdruipen chef! De spagetti van mn vrouw was één bord tomatendrap, met een klein beetje spagetti. Dat zag er zo vies uit dat we zijn vertrokken. Nooit meer dus.

We hebben er afgelopen vrijdag voor het eerst gegeten en het was TOP!!! Ze hebben een all you can eat concept met tapas en fingerfood enz en we hebben genoten, heerlijke gamba,s zachte biefstuk echt heerlijk. Het zat trouwens bijna vol dus dat zegt genoeg.
Voor de prijs/kwaliteit verhouding een dikke vette 10,
wij komen zeker terug.

Nieuw concept met Tapas. Erg leuk en lekker. Het waren wel een beetje grote porties, dat was jammer want er was erg veel keuze. SUPER. Prijs kwaliteit was erg ok... Zeker voor herhaling vatbaar....

Samen met mijn vriendin hier ''even'' geluncht.
Bij binnenkomst is er niemand die je opvangt, kijk zelf maar of er plek is, zo niet jammer dan!
Na 3 kwartier op ons eten te hebben gewacht ging ik bij de serveerster vragen waar het eten bleef.
Deze gaf aan dat er iets mis is gegaan in de keuken en dat het eten er met 5 minuten is.
Omdat wij de kwaadsten niet zijn hebben we gewoon nog even gewacht.
Na een kwartier wachten was het dan eindelijk zover, de serveerster kwam met het eten, weliswaar de verkeerde bestelling!
Dit is wel de meest hopeloze horecagelegenheid waar ik ooit ben geweest!
Het allerergste vond ik nog dat onze serveerster de volle lading van de rest van het personeel kreeg terwijl zij bij het opnemen van de bestelling onze bestelling nog heeft herhaald ter controle.
Jammer...

Vanmiddag geprobeerd om lekker te lunchen met een broodje en een stuk appeltaart. Allereerst duurde het ontzettend lang voor we geholpen werden en onze bestelling hadden geplaatst. Vervolgens moesten we enige tijd wachten op ons drinken, nou zijn we echt geen klagers, dus dat lieten we ons prima gelegen liggen. Maar toen eindelijk na een minuut of twintig het broodje, alleen de appeltaart ontbrak nog steeds. de serveerster vertelde dat dit nog een minuut of 2 zou duren...Vriendelijk glimlachend nog een rondje drinken besteld, maar ondertussen was het broodje al op, was er van de appeltaart nog geen teken zichtbaar en het drinken was er ook nog niet. We vroegen aan de gastheer / ober waar de appeltaart bleef, waarop deze meneer zei dat het zo kwam. We vertelden dat we al een haf uur wachtten..dat deze jongeman niet heeft begrepen hoe gasten behandeld worden, bleek uit zijn antwoord ; " Nou jullie hebben dat pas een kwartier geleden besteld".... Geen excuses, geen beleefdheidsfrasen, helemaal niks, behalve dit zeer onbeschofte antwoord. We hebben nog even gewacht, ons drinken kwam ook niet. Bij de kassa rekenden we alleen af wat we hadden gehad, en we spraken de jongeman nog even aan op zijn zeer klantonvriendelijke manier van met zijn gasten omgaan, maar blijkbaar heeft de Italian Lounge genoeg gasten, en heeft hij ons niet nodig, want er kwamen nog steeds geen excuses alleen een passief-agressief antwoord...

Heerlijk gegeten, goede bediening.

Leuke sfeer, top.

Ik heb hier donderdag middag op 30 september 2010 met 3 personen gegeten en het eten viel aan alle kanten fors tegen. Met Italiaans had dit al direct niets te maken. De vissoep smaakte nergens naar, zeker niet naar vis, hoewel deze op zich goed gevuld was maar behalve de bouillon had de vis ook geen smaak. Erg slecht ondanks de inhoud en mooie benaming op de lunchkaart. Op de vraag of het heeft gesmaakt heeft heb ik dit gemeld maar dat ontlokte geen enkele reactie. De ciabatta uit de oven met kalfsvlees en pesto had de goedmaker, revanche, moeten zijn, zoals ik de serveerster vertelde, maar dat was in alles het tegendeel. Een gewoon broodje, met wat vette varkensrollade (!) dus beslist geen kalfsvlees, wat een heel andere structuur, textuur en smaak heeft en juist behoefte heeft aan een oppepper in de zin van pesto, maar die ontbrak grotendeels ook. De flintertjes groen die her en der zichtbaar waren kwamen zeker niet uit pesto.
Koffie heb ik beslist elders beter (maar, toegegeven, ook minder) gedronken. Wel een gerespecteerd merk maar toch niet zo sterk qua smaak.
Al met al was de entourage nog wel in orde maar met de Italiaanse keuken of wat daarvoor moet doorgaan had dit niets te maken en dan valt de prijs/kwaliteit enorm in het nadeel van deze eetgelegenheid uit. Die maakt dat allesbehalve waar.
Jammer, maar een tweede keer kom ik hier zeker niet. Het is bovendien wederom een deuk in het imago van de Nederlandse horeca.

Was gewoon super.

Italian Lounge Bataviastad.

Gereserveerd op zaterdag voor 20 pers. Geen probleem er werd een leuk menu aangeboden voor prima prijs.

Alles goed geregeld eten prima, goede bediening.

Nogmaals bedankt namens WVBruynzeel.

Laat ik positief beginnen; het was lekker weer, dus ik kon lekker buiten zitten. Tja, dat was helaas het positieve gedeelte. Als ik kijk naar de afdeling eten; de lasagne die ik daar kreeg hoort zeker in de top 10 van lekkerste magnetronmaaltijden. Met een lauw biertje probeerde ik het weg te werken, maar daar werd het niet beter op. Ik weet niet wat ze met het bier hadden gedaan, maar lekkerder bier heb ik zeker gedronken. Wat ik al zei, het was lauw. Daar was dan ook een reden voor want het duurde ook even voordat de bediening uitgepraat was met de vaste klanten, voordat ze mijn (toen nog koude) biertje konden brengen. Ik neem het ze dan ook niet kwalijk dat de vaste klanten belangrijker zijn, want ze moeten zeker veel moeite doen om die te houden.
De sfeer was wel redelijk Italiaans, dus dat was misschien ook wel een pluspunt. De prijs viel ook nog wel mee, gelukkig, maar dat verwacht je ook wel voor dat eten.

Het eten bij Italian Lounge heeft gelukkig niet mijn dag verpest, maar dat alles is te danken aan het lekkere weer.

Slecht, onattent, traag personeel...

Inrichting laat te wensen over, veel kapotte lampen in de 'kroonluchters'.

Menukaart vertoont weinig fantasie.

Niet voor herhaling vatbaar, jammer weer...

Ontzettend slecht!

De lasagna kwam uit een diepvries bak van een kilo.
Vieze vette kaas en heel veel belchamelsaus.
Niet duur voor 9,95 euro zou je denken, maar zelfs een euroshopper lasagna van AH voor 3,99 smaakt absoluut beter. Aangezien de bediening ook nors en prutserig was, heeft dat de prijs ook niet verantwoord.

Mijn partner kreeg een geitenkaas-salade. En dat moet je letterlijk nemen! Een krop sla met een stuk geitenkaas er liefdeloos opgesmakt. Al met al ronduit slecht.

Het toetje hebben we maar overgeslagen, aangezien er al een typefout op de menukaart stond!

Een liefdeloze tent met veel mooie opsmuk (website en inrichting) maar weinig verstand van eten.

Jammer, omdat ze wel op een toplocatie zitten.

Voor de tweede keer hier gegeten.

En weer toppie.

Heerlijk gegeten voor een betaalbare prijs. Heerlijke broodjes, vooral de carpaccio.

Of ik nu in de middag of in de avond kom, ik verheug me altijd weer op de huiselijke sfeer van de Italian Lounge.

Elk bezoek aan Bataviastad verheug ik me om te gaan eten in de Italian lounge, vooral avonds geeft men U alle zorg en aandacht.