La Cubanita in Leeuwarden

8 september jl. had ik samen met een vriendin spontaan idee om een hapje te gaan eten bij La cubanita in Leeuwarden. Ik was hier al vaker geweest en afgezien van een paar kleine foutjes het toch altijd prettig gehad.
Bij binnenkomst werden we vriendelijk ontvangen en geplaceerd aan een tafel redelijk dicht bij de deur waardoor het best tochtte, de vraag of de deur dicht mocht werd echter niet beantwoord zelfde geld voor de vraag of er nog een andere plek beschikbaar was. Omdat we best wel trek hadden (inmiddels 20u), zijn we er niet echt verder op ingegaan en gaan zitten.
De serveerster vroeg ons vriendelijk of we alvast een mandje brood op tafel wilden, waar wij ja op antwoordden. Na besluit gebruik te willen maken van het verwenmaand arrangement (onbeperkt tapas + dessert naar keuze + glas dissaronno + gratis wellness entreebewijs) werden onze drankjes vrij snel gebracht. Inmiddels hadden we onze bestelling al opgeschreven en toen de eerste gerechten kwamen hadden wij ons mandje brood nog steeds niet gekregen. Na een tweede keer vragen werd deze uiteindelijk wel gebracht.
Nadat we de gerechten van de tweede ronde net op tafel hadden werd er gevraagd of we daarna nog een ronde wilden bestellen. Wij reageerde verbaasd met het antwoord dat wij inderdaad nog niet uitgegeten waren, waarna de serveerster zonder antwoord weg liep.
Vanaf dit moment kelderde het niveau van de service ook naar een buitengewoon slecht niveau.
Het duurde 3 kwartier voordat er iemand in de buurt van onze tafel kwam zodat we onze 3e bestelling door konden geven. 5 minuten later (dus NA onze bestelling) kwam de serveerster aan onze tafel met de mededeling dat dit dan ook meteen de laatste ronde was. Vervolgens werden maar twee van de drie bestelde gerechten gebracht. Vrij teleurstellend, aangezien we verder niks meer mochten bestellen. Nadat we onze gerechten op waren, hebben we weer 3 kwartier tot een uur moeten wachten, toen we probeerden de aandacht te trekken van de serveersters werden we tot drie keer toe genegeerd. Waarna ik zelf maar naar de bar ben gelopen om te vragen of we de desserts misschien nog mochten bestellen. Deze dame, volgens mij leidinggevende, excuseerde zich en bood ons koffie van het huis aan (positief puntje). Omdat we even moesten wachten op de desserts besloten we even te gaan roken, op het punt dat wij de deur uitlopen wenst de serveerster die ons inmiddels al anderhalf uur had genegeerd een tot ziens toe!! Nadat we onze desserts en koffie ophadden hebben we maar snel afgerekend en nog even gepraat met de leidinggevende over onze ervaring, waarna we nog wel een voucher kregen voor een gratis cocktail. Uiteindelijk waren we door al het gedoe de laatste gasten in de zaak en was het al 23u geweest toen we de deur uitgingen.

De leidinggevende heeft de situatie goed opgelost voor wat zij er nog aan kon doen, maar het kwaad was al geschied.
We hebben echt wel genoten van het eten, maar het personeel keek ons gewoon weg op een gegeven moment en dan voel je je als gast niet echt welkom.

Ik hoop dat jullie wat met de recensie kunnen en er wat verbeterpunten uithalen, want het is gewoon zonde van het leuke concept!