La Bella Sera in Heerlen

Vanavond zijn we gaan eten bij La Bella Sera met een groep van 8 personen. We hadden om 19u gereserveerd en kozen voor het menu waarbij je onbeperkt kon kiezen uit 20 gerechten.

Het eten smaakte lekker, en de bediening vroeg regelmatig of er voldoende drank was. Echter duurde het erg lang voordat we de bestelde gerechten ontvingen. Toen wij om 21.50u nog een laatste gang wilden bestellen, kregen wij te horen dat dit niet meer ging omdat de keuken om 22.00u dicht ging.

Toen wij aangaven dat wij dit niet gastvrij vonden, werd aangegeven dat dit 'onze mening' was. Ook gaf een tafelgenoot aan dat de salade met warme groenten amper warme groenten bevatte, waarop geantwoord werd dat zij geen volgende gang meer mocht bestellen omdat zij niet alles had opgegeten.

Tenslotte hebben we de rekening gevraagd. Wij wilden graag apart betalen, maar omdat wij niet hadden aangegeven dat wij apart wilden betalen bij het vragen van de rekening was het onmogelijk nog apart te betalen. Er werd ons letterlijk gezegd dat dit onze schuld was.

De gastvrouw gaf tenslotte nog aan dat het ongelimiteerd eten eigenlijk ook veel te goedkoop was, waardoor ze ons om 21.50u geen service meer wilden verlenen.

Samenvattend was het ontzettend slechte service omdat ons als klant de schuld werd gegeven van zaken waar wij ontevreden over waren.