El Popo in Deventer

Als echte Mexico-liefhebbers komen wij hier al jaren, maar laatst was toch echt zwaar teleurstellend... Bij binnenkomst werden we genegeerd door drie dames op 2 meter afstand achter de bar, die hun onderlinge geklets duidelijk belangrijker vonden dan het verwelkomen van gasten. Zelfs als er een speciale rolverdeling is onder het personeel moet je je gasten minstens erkennen en desnoods zeggen dat ze zo verder geholpen zullen worden door een collega!

Bij de gerechten werden niet de gebruikelijke toebehoren gebracht (die volgens ons wel op de kaart stonden) en toen we hiernaar vroegen kregen we als antwoord dat ze het zou uitzoeken, maar ze kwam vervolgens nooit meer terug met een reactie. Ook op oogcontact werd helemaal niet meer gereageerd, en toen we er nog eens naar vroegen terwijl we de gerechten al praktisch op hadden, was haar antwoord dat die toebehoren er niet bij hoorden, maar ze de salades dan alsnog wel zou brengen. Wat ze vervolgens bracht was een wel erg uitgeklede versie van wat je zou mogen verwachten.

De houding en afhandeling was volledig horeca-onwaardig; het eten was smakelijk en absoluut niet verkeerd, maar de ervaring werd danig verpest door de reacties van het personeel. In elke situatie had veel klant-gerichter gereageerd kunnen en moeten worden.