-
Translate from Nederlands to English
Vandaag ons verheugd na een dagje uit bij Van der Valk Eindhoven te gaan eten. Wat waren we teleurgesteld. Waar is de mooie menukaart van Van der Valk. Veel poespas eten. Geen simpel eerlijk eten. Toen overgestapt naar buffet. 36,50 pp... We kregen vluchtig uitgelegd wat de bedoeling was. Nou zoek het maar uit. Niet een schaaltje brood bij de soep. Een zeer onzeker overkomende kok. Zijn vis-collega had het beter voor mekaar. Dochter wilde snacks. Automaat iedere keer leeg. Keuze 2 sausjes voor bij het vlees... Toetje... IJs vrijwel alle bakken leeg en wat vol was was bijna softijs. Slagroom in een bak... Waarom geen automaat. Veel minder geknoei. Kortom nooit voor 36.50 pp gegeten... Wij zullen echt de volgende keer doorrijden... Geen tweede keer meer...
- Food & drink 3
- Ambiance 7
- Service 5
- Price/Quality Ratio 1
Comments posted regarding this review
Log in to comment
You can not comment on reviews anonymously. Please log in or create a new account to leave your comment.
-
Van der Valk Hotel EindhovenFrom restaurant
Beste Annelies,
Terugkomend op uw bericht wil ik u in ieder geval bedanken voor de moeite die u heeft nomen om ons hierover te benaderen. Feedback vinden wij uiteraard prettig om te ontvangen, zodat wij onze service optimaal kunnen verbeteren.
Ontzettend vervelend om te horen dat u niet tevreden bent geweest. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Dit is niet hoe het gebruikelijk bij ons gaat!
Uw opmerkingen en feedback punten heb ik intern gecommuniceerd, zodat we dit kunnen verbeteren in de toekomst. Wij vinden het erg vervelend dat het zo is gelopen.
Het is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest u met een negatief gevoel achter te laten. Ik wilde u op deze manier laten weten dat we deze feedback goed oppakken en er zeker mee aan de slag gaan. Omdat u enorm pech heeft gehad, willen we u toch graag tegemoet komen door u een nogmaals een etentje in ons Buffet Restaurant voor 3 personen aan te bieden. Zou u uw adresgegevens naar stages&m@eindhoven.valk.com kunnen sturen? Dan zorg ik dat er een tegoedbon uw kant op komt. Zo kunnen we u nogmaals laten ervaren hoe het gebruikelijk bij ons gaat.
Ik hoor graag van u en we hopen u terug te zien.Met vriendelijke groet,
Mariska Veraa
Guest Relations
