Shabu Shabu in Rotterdam

Wij hadden een tafel gereserveerd via de website en dit kon om 17.00-17.30-18.00-18.30 Uur. Wij hadden gekozen voor 18.00 Uur. We zaten goed en wel toen we te horen kregen, jullie heb maar tot 19.30 Uur om te bestellen want dan moeten jullie 19.45 Weg zijn want om 20.00 Uur komt de volgen de lichting. Wij zeiden dat we dit vreemd vonden want het is altijd 2.00 Uur bestellen en nog natafelen. Bediening is gaan vragen aan manager en we mochten 15 minuten langer. Na 10 minuten kwam iemand kijken of we al wel besteld hadden want moest toch echt wel gaan gebeuren. Was al gebeurd. De hele tijd werden we in de gaten gehouden want toen we zelfstandig iets te drinken wilden bestellen op de IPad, stond er al weer iemand naast ons dat we moesten opschieten. Om 19.30 Uur kwamen ze als de IPad ophalen want de kok moest zich voorbereiden op de groep van 20.00 Uur. Schandalig. Toen wij zeiden dat we dit niet waardeerde kregen we te horen, tja het filmfestival is in Rotterdam en het is druk. We kregen nog snel de laatste hapjes op de tafel gesmeten en enkele beleefdheid was hier niet meer aanwezig. We hebben het hier maar bij gelaten. Toen we bij het afrekekenen de parkeerkaart hadden vergeten en vroegen of dit alsnog kon, kregen we een grote mond van de manager dat het weer druk ging worden en dat het nietmogelijk was. Na lang aandringen kregen we deze uiteindelijk wel. Wat een deceptie. De klantvriendelijkheid was echt ver te zoeken.
Ps wij waren niet de enige, wij hoorden op meerdere plekken deze discussie.
FEEDBACK AAN RESTAURANT.
Wees duidelijk in jullie communicatie dat er twee shiften zijn in het weekend. Dus laat mensen niet reserveren voor een andere tijd. Dit geeft onnodige commotie in het restaurant. En zeker ook de manier waarop gediscussieerd werd is niet klantvriendelijk. Wij als groete Shabu liefhebbers.