Mr. Sushi Express in Utrecht

Ronduit waardeloos! 3 uur gewacht op onze bestelling, meerdere malen (lees: 10x) opgebeld naar de vestiging waar we zeer onvriendelijk te woord werden gestaan door verschillende medewerkers.

19:30: Na een half uur gewacht te hebben belden wij voor het eerst: er werd ons toen verteld dat ons adres niet goed was doorgekomen met de bestelling en dat de bezorger doelloos op pad was gestuurd en terug was gekomen. Hoewel ze wel ons telefoon nummer hadden moesten wij hier zelf voor bellen. Het maken van een nieuwe box (omdat de oude al niet meer goed bleek te zijn na het half uur) zou nog een half uur langer duren.

Echter was er om 20:00 uur nog geen sushi aan de horizon te bespeuren. Na vele pogingen te bellen kwamen we er rond 20:15 doorheen: het verhaal ging dat de bezorger voor de deur had gestaan maar er door ons niet open was gedaan. Dit is bijzonder aangezien er 4 man thuis was. Ook zijn wij telefonisch niet benaderd.

De bezorger zou terug zijn gegaan naar de vestiging. Toen wij na vele malen opnieuw bellen eindelijk contact kregen met Sushi express kregen wij een zeer ontwetende en onebeleefde werknemer aan de telefoon die liet weten dat de 'baas zelf op pad was met de auto' en geen idee had waar onze sushi rondhangde.

Zo kan ik nu nog meer vertelen over het uur dat volgde met belletjes van beiden kanten maar dat zal ik niet doen.

Conclusie van het verhaal is dat wij rond kwart over 9 eindelijk onze sushi in handen hadden, het plezier van een avondje sushi bestellen was toen wel een beetje voorbij. Van sushi epxress hebben wij tot dusver nog geen excuses mogen ontvangen maar deze traumatische avond zal ons voor altijd bijblijven.