De Beren in Tilburg

Waardeloos. Anderhalf jaar terug voor het laatst hier geweest omdat de bediening zo slecht was. Nu na de verbouwing weer eens proberen. Het is er niet beter op geworden, jammer. Stokbrood met kruidenboter tot twee keer toe moeten vragen, maar dat pas krijgen nadat je voorgerecht al op is. Dessert brengen voor twee personen, de derde wordt vergeten en dan pas na 15min het vergeten gerecht brengen zodat je dat alleen kunt opeten. Niet gezellig.

Als je klaagt bij het afrekenen (ze vragen tenslotte “was alles naar wens”) en je geeft aan dat de bediening ondermaats is en geeft aan dat dat punt ook stelselmatig op beoordelingssites naar voren komt, volgt de standaard reactie “ja maar alleen mensen met klachten reageren daar op”. Wel beste mensen van Beren Tilburg, er zijn ook restaurants die hier wel een 8 of hoger scoren, hoe doen die dat dan?! Leer ervan want het is echt zeer slecht!

Wij hadden zelf de indruk dat er door mensen met een beperking werd bediend. Maar dit werd ontkent. We hadden er anders nog begrip voor kunnen opbrengen.

Het ontbreekt bij een groot gedeelte van het personeel aan overzicht en kennis. Op onze vraag, aan het meisje dat de drankjes kwam brengen, “hebben jullie een aparte dessert kaart” kon door haar geen antwoord worden gegeven. Dat wist ze niet, ze had geen verstand van de kaart.

Dat zegt alles over de aansturing van leiding naar personeel. Serieus schaam je! Wij zijn weer genezen en ons zien ze niet meer terug.