Le Grand Royal in Arnhem

Geachte E. Evers,

Het spijt ons te horen en te lezen dat jullie ervaringen met de Groupon actie niet waren wat jullie ervan verwacht hadden. Echter hebben wij bepaalde afspraken met Groupon gemaakt voordat deze deal online ging, deze afspraken betroffen ook het menu dat aangeboden zou gaan worden.

Achteraf blijkt dat dit niet op de juiste manier door Groupon aangegeven is en wij als restaurant met ontevreden gasten te maken krijgen. Dit is niet alleen vervelend voor jullie als gast, maar ook voor ons gezien wij ons best doen om het iedereen naar hun/zijn te maken. De afspraken die wij gemaakt hebben met Groupon laten het ons niet toe hiervan af te wijken om diverese redenen.

Het is jammer jullie reactie hier te moeten lezen en wij hopen dan ook dat u ook een klacht bij Groupon neer zal leggen.

Nogmaals onze excuses voor deze situatie en wij hopen in de toekomst wel aan jullie verwachtingen te kunnen voldoen.