Bella Venezia in Amersfoort

Ik ben hier belachelijk behandeld.

Ik heb hier twee keer gegeten, eerste keer ben ik met mijn gezin geweest, en om heel eerlijk te zijn, toen was alles helemaal top. Dit was een doordeweekse dag, eigenlijk niets op aan te merken.

Doordat wij het de eerste keer naar ons zin hadden, besloot ik om met mijn vriend nogmaals te gaan, vanavond, op een zaterdag, zijn we geweest.
Ik kom hier nooit meer terug.

We hadden ons eten besteld, mijn eten was in elk geval wel prima. Maar als je aan Italiaans eten denkt, verwacht je dat de pizza's ook goed zijn. Niet dus.
Mijn vriend had een pizza die niet goed gebakken was, eigenlijk kun je je afvragen of deze uberhaupt de oven wel in was geweest zo slap. Je kon het deeg nog uit elkaar scheuren. Zo teleurstellend was het.

Ik wilde eigenlijk niet voor deze pizza betalen. Dit heb ik later aangegeven, nadat mijn vriend de korst er van af had gegeten en puur uit beleefdheid nog wat weg proberen te werken.

Bovendien kon ik geen aandacht krijgen van de bediening dus loop je minder gauw naar de balie toe. Eenmaal iemand aangesproken, is de pizza naar de kok teruggebracht en we mochten daar in tegen wel een kleinere pizza voor terug, inmiddels had mijn vriend al wat van mij gegeten en hoefde dat niet meer.

Wij mochten met degene die met ons ging afrekenen, nog een keer overleggen om de pizza eventueel te laten zitten bij de rekening omdat deze slecht was.

Ik heb drie keer me verhaal moeten uitleggen, maar ik werd niet begrepen.
Inmiddels kwamen er onnodig meer mensen bij kijken die daar werken, wat je een heel ongemakkelijk gevoel geeft.

Als laatste heb ik de eigenaar gesproken, maar in plaats van naar mij te luisteren liep hij midden in mijn uitleg weg.
Daarvoor vertelde hij mij eerst, in brakkig Nederlands, dat als de bediende heeft gevraagd of "alles naar wens is?", en ik het toen nog niet aangaf (niet aan kon geven, we hadden het eten nét), dat het volgens hem al te laat was.

Volgens hem ging ik achteraf in discussie, maar ik ben heel beleefd gebleven. Bovendien had ook gewoon een 'nee' kunnen krijgen, in plaats daar van hebben hun er om heen gedraaid.
Maar daar gaat het niet om: naar mijn idee word er dan niet naar iemand geluisterd.

Naderhand toen de eigenaar is weggelopen, ben ik ook overstuur naar het toilet gegaan.
Daarbij heeft mijn vriend het nog eens moeten uitleggen, waardoor de eigenaar wél ineens weer een keer terug kwam.
Ik heb het netjes geprobeerd, maar in plaats van goed naar de klant te luisteren, vonden ze het belangrijker dat het personeel hun 'ding' hadden gedaan, en het verder toch maar niet belangrijk was.

Ook een hele minpunt, we hebben ruim een kwartier gewacht tot ons eten werd afgeruimd om eventueel een nagerecht te bestellen. En dit hebben wij toen uiteraard ook niet meer gedaan, de sfeer zat er niet meer in.

Te onbeschoft voor woorden. Dat ik hier niet meer zal komen, heeft niet eens meteen met het eten zelf te maken.
Het feit hoe ik hier ben behandeld, dat kan niet door de bocht.