Delicook in Rotterdam

Na een eerdere goede ervaring afgelopen weekend weer besteld bij Delicook. Wat een teleurstelling!! Een van de eerste happen van mijn salade voelde als een hap zand, nou ja, dat was het dus ook. Maar de grote 'verrassing' moest nog komen, want bij het uitspugen bleek ik op een slak te hebben zitten kauwen. Kan op zich een keer gebeuren, maar de reactie op mijn melding was ronduit schandalig. Onverschilligheid ten top en kreeg het gevoel dat ik de zeur was. Ik had me voor kunnen stellen dat hij zou aanbieden om een nieuwe maaltijd te brengen. Niet dat ik hiermee hand ingestemd, want ik was inmiddels misselijk als wat en moest niet meer aan eten denken, maar het had niet misstaan. Met veel moeite kwam er aan het eind uit dat hij me 'wel ff een bon zou sturen'. Nou, we zijn inmiddels twee dagen verder, maar ik moet 'm nog ontvangen. Nogmaals, dat maakt niet uit, want ik bestel never nooit meer bij Delicook!

Om 20.31 bestelling geplaatst, om 21.44 uur gebeld waar men bleef. Er werd gezegd dat de bezorger al een tijdje weg was en dat hij hem zou bellen. Terwijl ik Delicook aan de lijn heb, gaat de bel. De bezorger zegt dat het heel druk was, vandaar de vertraging. Hem geconfronteerd met het feit dat zijn collega had aangegeven dat hij al lang weg was, antwoordde hij dat het niet waar was. Hij was naar eigen zeggen net 10 minuten geleden vertrokken uit Delicook.
Ik ben niet te spreken over de service, er is in geen enkele manier contact met mij genomen over de vertraging. Als ik bel met mijn klacht wordt er naar elkaar gewezen wat niet professioneel is en qua klantvriendelijkheid is het maar bij een flauw excuus gebleven. En om nou tezeggen dat het eten zo geweldig is dat het de moeite loont... Nee! 1 keer nooit weer!!!