Il Fratelli 2 in Silvolde

Zaterdag 09-03-19 pizza en kapsalon besteld; kwam te laat omdat bezorgster het adres verkeerd had gelezen. De pizza was koud en helemaal slap doordat de doos in een plastic zak zat die dichtgeknoopt zat. Bezorgster gaf aan nieuw eten te halen, maar de jongeman die ons belde namens het restaurant gaf aan dat dit niet zou gebeuren. Tijdens het overleg met de bezorgster werd de hoorn neergelegd zodat wij alles konden horen en laat ik het zo zeggen, deze jongeman moet nog heel veel leren qua bejegening en communicatie. Hij kan door zijn gedrag dit bedrijfje helemaal kapot maken. Wij hebben dus geen nieuw eten gekregen en moeten via Thuisbezorg.nl ons geld terugvragen. Zeer teleurstellend allemaal.

Pizza besteld met ansjovis, pizza gekregen zonder ansjovis. Tevens koud en niet goed doorbakken. Zonde van het geld en erg teleurstellend.

Komen nooit op tijd. Erg slecht te verstaan aan de telefoon. Eten is niet van constante kwaliteit. Elke keer weer anders dan je verwacht. Meerdere keren weer opnieuw geprobeerd. Maar helaas was dit nu echt de laatste keer.

Bestelling gedaan van 3 kapsalon, 2 zonder groenten en 1 zonder friet, alles verkeerd.
Zie op de foto 1 kapsalon zonder salade.
Terug gebeld dat dit verkeerd is.
Bestelling hadden we 2 keer overnieuw herhaald. Ik verwacht dus ook 3 nieuwe kapsalon, persoon aan de telefoon werd zeer agressief en schreeuwde dat hij alleen was en geen bezorger had. Prima maar dan moet je als bedrijf ook niet gaan bezorgen!
Vroeger altijd goed maar naar deze ervaring, nooit meer weer.

Bestelling gedaan, werdt op tijd geleverd, was ook op temperatuur (we wonen 2 straten verder)
maar, calzone was best zwart uitgevallen, de extra bestelde salami was niet aanwezig, maar het ergste van alles, van te voren aangegeven dat we met een er 1 hebben met een pindaallergie, zoon wordt niet lekker. En hij kent dat gevoel maar al te goed! Hele pizza weggegooid. Daar gaan we dus niet meer bestellen 🙁

Na het plaatsen van een bestelling werden we opgebeld dat de sate rol op was, dus mijn vriend wilde wel nog een frikandel, kreeg ik lacherig dat de frikandellen ook op waren. De frikandel speciaal die we al hadden besteld kon eerst ook niet, maar de frikandel speciaal kon toch opeens wel.

Eenmaal de bestelling gekregen werd m'n verwachting helaas waar. Een halve glimmende frikandel speciaal (alsof ze er toch nog ergens een vandaan hadden getoverd), het stoofvlees was ver te zoeken, er zat geen verschil tussen de middel en de grote patat en aan de mexicano en kroket zat een vreemde smaak. Weer opgebeld met een klacht, kreeg uiteindelijk 3 verschillende mensen aan de telefoon. De frikandellen waren altijd zo, soms zat er een kleine tussen volgens hun. Ze konden niks voor ons doen en wij hebben 15euro betaald voor eten wat we hebben weggegooid.

Wat een slechte service, en dan zo onprofessioneel omgaan met een klacht, te triest voor woorden! Wij bestellen hier nooit meer, nog nooit zoiets slechts mee gemaakt.

2 spaghetti carbonara besteld, lauw, niet romig, geen ei te bekennen, half gare ui, handje ham, in een woord slecht, en dat voor 17 euro, schande

Wij bestellen nu een jaar bij Fratelli en alle keren waren ze behoorlijk te laat!! Een half uur te laat dan afgesproken is normaal. Recentelijk om 15:30u alvast een bestelling gedaan voor 17:15u. 18:15u kregen we het eten: lauw en niet compleet! We zouden de bestelling opnieuw krijgen na klagen, maar na een uur nog niks!! Uitermate slecht!!

Helaas na 1 uur en 45 minuten wachten koud eten gekregen en erg onklantvriendelijk te woord gestaan nadat hierover gebeld is. Er wordt gewoon beweerd dat je liegt. Ik eet hier nooit meer!!

Drama bij bezorging. Het eten was koud, ze kwamen te laat, en we werden ook nog onbeschoft te woord gestaan na een klacht! Nooit meer.