Restaurant management

Mr. Sushi Express in Utrecht

How was your experience?

0 positive votes9 negative votes
Write a review

Corona information

Contact

Address
  • Twijnstraat 55
  • 3511 ZH
  • Utrecht
  • The Netherlands

Have Mr. Sushi Express deliver?

Order online

Opening hours

Mon 16:30 - 21:00
Tue 16:30 - 21:00
Wed 16:30 - 21:00
Thu 16:30 - 21:00
Fri 16:30 - 21:00
Sat 16:30 - 21:00
Sun 16:30 - 21:00
More opening hours

We serve

Service
  • Delivery

Features

  1. Overnight stay

Opening hours

Mon 16:30 - 21:00
Tue 16:30 - 21:00
Wed 16:30 - 21:00
Thu 16:30 - 21:00
Fri 16:30 - 21:00
Sat 16:30 - 21:00
Sun 16:30 - 21:00
More opening hours

Community

How was your experience?

0 positive votes9 negative votes
Write a review

Statistics

  • Food & drink 1.7
  • Ambiance 3.6
  • Service 1.7
  • Price/Quality Ratio 1.7
The rating is 1.7. (Minimum: 1, Maximum: 10)
Distribution of ratings

See the distribution of ratings according to the reviews our visitors left for this restaurant.

1 8
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
Rating trend over time

See the trend of this restaurant' s rating over time according to our visitors.

1479158976 10
1481924376 10
1484689775 10
1487455175 10
1490220575 10
1492985974 10
1495751374 10
1498516773 10
1501282173 10
1504047573 10
1506812972 10
1509578372 10
1512343771 10
1515109171 10
1517874571 10
1520639970 10
1523405370 10
1526170769 10
1528936169 10
1531701568 10
1534466968 10
1537232368 10
1539997767 10
1542763167 10
1545528566 10
1548293966 10
1551059366 10
1553824765 10
1556590165 10
1559355564 10
1562120964 10
1564886364 10
1567651763 10
1570417163 10
1573182562 10
1575947962 10
1578713361 10
1581478761 10
1584244161 10
1587009560 10
1589774960 10
1592540359 10
1595305759 10
1598071159 10
1600836558 10
1603601958 10
1606367357 10
1609132757 10
1611898157 10
1614663556 10

Reviews

  1. Translate from Nederlands to English

    Niet te vreten. Gisteren gehaald 70 euro. Hoe kan die zaak nog bestaan. NIET HALEN MENSEN.

    0 positive votes0 negative votes
  2. Translate from Nederlands to English

    Ballentent… ook hier 2,5 uur gewacht op onze bestelling.
    NOOIT MEER!

    0 positive votes0 negative votes
  3. Dominic Ester
    Translate from Nederlands to English

    Verschrikkelijk sushi restaurant.
    3,5 uur moeten wachten op de bestelling, ook nog eens het verkeerde geleverd. Ik en mijn vriendin hebben voor €47,50 sushi besteld en alles behalve genoten.

    Toen wij ons geld terug vroegen omdat het zo slecht was en 3 uur te laat, kregen wij heel moeilijk contact met het restaurant. Uiteindelijk te horen gekregen dat we pech hebben en niks terugkrijgen.

    Dikke tip: bestel hier nooit!

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  4. Translate from Nederlands to English

    De recensie richtlijnen stellen mij helaas niet in staat mijn mening onverbloemd uit te spreken, maar ik zal toch een poging wagen.

    Zoals in meerdere recensies te lezen is, heb ook ik 2.5 Uur gewacht op mijn sushi, en in het laatste half uur heb ik maar liefst acht keer gebeld. Uiteindelijk besloot ik het heft in eigen handen te nemen en het op te halen.

    Ik kom binnen, doe mijn verhaal (Goedeavond, ik heb 2.5 Uur geleden besteld, mijn bestelcode is…), en letterlijk het eerste wat de dame achter de balie doet is de telefoon aannemen. Die doet het dus toch. Na een kwartier werd ik te woord gestaan, maar werd mijn klacht verwelkomd met defensief gedrag, het ontwijken van het probleem, en een algemene indruk van onwetendheid. Toen, na het wisselen van enige woorden, mijn bestelling gelokaliseerd was, kreeg ik het hartelijke advies het zelf mee te nemen. Inderdaad, bezorgers worden betaald om tegen de klant te zeggen dat ze het beter zelf kunnen doen.
    Ik heb ze vriendelijk bedankt, en ben met mijn bestelling naar huis gegaan.

    Eenmaal thuis breekt het moment aan om de doos te openen en de eerste sushi te pakken. De sushi voelen warm aan en ik vermoed dat ze al enige tijd in de warmte hebben gestaan, zonder dat iemand er aan dacht het te gaan bezorgen. De rijst is zeer compact en in veel te grote maten aanwezig. Ik wou dat ik een foto bij kon voegen zodat u, de lezer, kon inzien met welke trieste bedoeling ik vanavond te maken heb gehad. De toppings zijn oké, maar uiteraard niet heel vers. Aangezien het hier gaat om een sushi afhaal zaak die heel Utrecht moet voorzien van lekkernij kan ik dat feit door de vingers zien. Als klap op de vuurpijl zaten er ook geen stokjes bij de bestelling, maar gelukkig had ik die zelf nog in huis. Overblijfsels van bestellingen bij ANDERE sushirestaurants.

    Al met al is Mr. Sushi Express een niet functionerend sushirestaurant. Het personeel is onbeleefd, ongeorganiseerd en onbekwaam. De sushi is in het beste geval zeer middelmatig. En de bezorgtijden zijn astronomisch. En gezien de recensies is hier sinds 2016 nog niets aan gedaan. Bravo.

    Ik adviseer u ten strengste om niet bij Mr. Sushi Express te bestellen. Om mijn punt nog duidelijker te maken: Ik adviseer u ten strengste om niet bij Mr. Sushi Express te bestellen!

    Mijn oordeel:

    10/10
    Vier kilo afgevallen en een baard gekregen in de tijd dat ik heb gewacht. Ook fijn dat ik mijn dagelijkse lichaamsbeweging heb gehad doordat ik mijn bestelling heb moeten ophalen.

    • Food & drink 1
    • Ambiance 1
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  5. KM

    41 points
  6. Translate from Nederlands to English

    HIER NOOIT BESTELLEN!!
    2,5 uur gewacht op het eten. De halve bestelling zat er niet bij. In totaal 26(!) keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen zonder gehoor. De sushi die wij wel hebben ontvangen was van lage kwaliteit.

    0 positive votes0 negative votes
  7. Translate from Nederlands to English

    DE zwarte bladzijde in de Sushi geschiedenis. Volstrekt waardeloos. Bestelling kwam na 3 uur binnen. Dit na zeker 7× gebeld te hebben en onfatsoenlijk te woord te zijn gestaan, dit terwijl ik wel voor 80, - euro had afgetikt. Bij het ontvangen was de sushi door het vervoer verpest en bovendien waren de "warme" gerechten koude en taai geworden. Aanfluiting, asociaal, diep triest, waardeloos, etc.

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  8. Translate from Nederlands to English

    Ronduit waardeloos! 3 uur gewacht op onze bestelling, meerdere malen (lees: 10x) opgebeld naar de vestiging waar we zeer onvriendelijk te woord werden gestaan door verschillende medewerkers.

    19:30: Na een half uur gewacht te hebben belden wij voor het eerst: er werd ons toen verteld dat ons adres niet goed was doorgekomen met de bestelling en dat de bezorger doelloos op pad was gestuurd en terug was gekomen. Hoewel ze wel ons telefoon nummer hadden moesten wij hier zelf voor bellen. Het maken van een nieuwe box (omdat de oude al niet meer goed bleek te zijn na het half uur) zou nog een half uur langer duren.

    Echter was er om 20:00 uur nog geen sushi aan de horizon te bespeuren. Na vele pogingen te bellen kwamen we er rond 20:15 doorheen: het verhaal ging dat de bezorger voor de deur had gestaan maar er door ons niet open was gedaan. Dit is bijzonder aangezien er 4 man thuis was. Ook zijn wij telefonisch niet benaderd.

    De bezorger zou terug zijn gegaan naar de vestiging. Toen wij na vele malen opnieuw bellen eindelijk contact kregen met Sushi express kregen wij een zeer ontwetende en onebeleefde werknemer aan de telefoon die liet weten dat de 'baas zelf op pad was met de auto' en geen idee had waar onze sushi rondhangde.

    Zo kan ik nu nog meer vertelen over het uur dat volgde met belletjes van beiden kanten maar dat zal ik niet doen.

    Conclusie van het verhaal is dat wij rond kwart over 9 eindelijk onze sushi in handen hadden, het plezier van een avondje sushi bestellen was toen wel een beetje voorbij. Van sushi epxress hebben wij tot dusver nog geen excuses mogen ontvangen maar deze traumatische avond zal ons voor altijd bijblijven.

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  9. Translate from Nederlands to English

    Eten besteld, echter is de sushi nooit aangekomen. Hoe kan dit?

    • Food & drink -
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio -
    1
    0 positive votes0 negative votes
  10. Translate from Nederlands to English

    Ronduit slecht!

    De bezorging duurde meer dan 2 uur. Iedere keer als ik belde (minstens 5 keer) werd mij verteld dat het nog maar 10 min zou duren. Ik werd gewoon steeds aan het lijntje gehouden. Geef dan op zijn minst aan dat het nog lange tijd zal gaan duren…

    Na lange tijd wachten kwam het dan eindelijk… Wij hadden ondertussen zo'n honger, dat feitelijk alles wel zou moeten smaken… Niet dus. Deze tent heeft het gewoon voor elkaar gekregen om zelfs in deze situatie het eten verschrikkelijk te laten smaken. Sushi was één en al rijst, er zat amper vis op en de vis die erop zat was enorm karig en taai! Letterlijk niks smaakte. Sushi uiteindelijk weggegooid.

    De baas had aangegeven dat het geld geretourneerd zou worden… Er wel welgeteld 5 euro teruggestort.

    Dit nooit meer!

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  11. Translate from Nederlands to English

    Ik heb uit noodzaak diverse Sushi's, Sashimi's en Temaki's besteld bij Mr Sushi Express omdat het adres waar ik al jaren bestel, gesloten was, dit was de 1e en tevens de laatste keer!

    Als culinair fijnproever en kritisch Chef heb ik helaas een niet zo gunstige review voor 'Mr Sushi Express'. Buiten de erg lange wachttijd om (deels te verklaren i.v.m het tijdstip + 21:00 uur), viel het mij en mijn gasten op dat er erg veel (smakeloze en niet helemaal gare) rijst is gebruikt in de bovengenoemde producten.
    De producten waren bovendien ook niet helemaal vers te noemen. De presentatie was middelmatig en zoals boven al vermeld, was het percentage vis in de producten dermate laag, dat je meer het gevoel kreeg dat je aan een rijststengel zat te knagen dan een smakelijke verse lekkernij die dit behoord te zijn. De Sashimi was zo dun gesneden (deze horen exact 8mm dik te zijn) dat deze mij meer deed denken aan de plakjes zalm van de supermarkt, maar dan met een waterige bijsmaak. Helaas (maar ik moet eerlijk zijn) voldoen deze geleverde producten niet aan de eis van een goed uitziend en smakelijk product, dat bovendien niet op tijd kon worden geleverd. Deze factoren meegerekend, rekening houdend met de prijs/kwaliteitsverhouding, zal ik het dan ook moeten beoordelen met een ruime onvoldoende.

    Bovenstaand verhaal heb ik ook verzonden naar het e-mailadres van Mr. Sushi Express, hopelijk wordt hier iets mee gedaan in de bedrijfsvoering.

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes
  12. Translate from Nederlands to English

    Binnen 3 uur na besteltijd nog geen sushi ontvangen. Service is super slecht. Personeel is uitermate slecht en brutaal. Dit geld ook voor de eigenaar van de zaak! Bestel hier nooit meer!!

    • Food & drink 1
    • Ambiance -
    • Service 1
    • Price/Quality Ratio 1
    1
    0 positive votes0 negative votes