McDonald's in Zaandam

Koud eten niet te freten. Je betaald toch voor warm eten nooit meer.

Ik was op 12-09-2022 in de middag geweest en heb aangegeven dat mijn friet altijd koud is als ik thuis aankom. Terwijl het niet zo ver is van de mc Donald. Die gast achter de kassa zei dat hij het door zou geven (niet dus). Je raad het al, koude friet toen ik thuis kwam.

Samen met drie kinderen stond ik zaterdagmiddag 23 Oktober om 16:30u te wachten voor de kassa om te kunnen bestellen. Een hoop medewerkers, maar niemand geeft aan dat we zo geholpen worden. Opeens komt en een jonge dame achter ons aangelopen die zegt: "Pas op personeel, ik moet er langs, pas op ik werk hier… jullie staan vreselijk in de weg". Deze dame verdwijnt vervolgens achter de kassa in een personeelsruimte. Ze had geen McDonalds kleding aan. Ik ga ervan uit dat ze net aan kwam op haar werk. Tegen het meisje dat inmiddels achter de kassa staat vraag ik of haar collega wel helemaal goed bij haar hoofd is en dat dat toch echt geen manier is om met je klanten om te gaan. Dit meisje reageerde als volgt: Ja. Wat kan ik daar aan doen? Dat moet je niet tegen mij zeggen, maar tegen haar…
Echt… Ik ben nog nooit, nooit zo slecht behandeld in de horeca. Deze twee meiden horen beslist niet thuis in de horeca. Gastvrijheid en oplossend vermogen is hen totaal vreemd. Onbeholpen telefoon generatie met het sociale vermogen van een strontvlieg.
We zijn naar de McDonalds bij de Stormhoek gegaan. Veel betere service!

Op een bestelling van 45 euro had Mc Donalds mijn hoofdgerecht vergeten. Gebeld met hun maar hun schoven het af op Thuisbezorgd en wilden niet mijn burger nabezorgen. En omdat het maar om 1 onderdeel ging wilde Thuisbezorgd ook dat niet doen. Dit was een fout van Mc Donalds en deze avond dus niks anders gegeten dan koude patat en het gevoel van genaaid zijn door de leiding van deze Mc Donalds. 4 Telefoontjes eraan gegeven. Jullie zijn verantwoordelijk voor het vullen van de tassen van deze bestelling. Dus wel jullie inkomsten vullen maar niet de service verlenen. Stelletje oplichters! Wij gaan nooit meer naar deze vestiging. En gaan ook geen gebruik meer maken van thuisbezorging van deze mc donalds.

Laat op de avond, na een spannende wedstrijd van KZ tegen Blauw Wit gingen we met de kinderen nog even snel wat eten bij deze McDonald's, alvorens aan een lange terugreis te beginnen. Kijk, het eten en de prijs bij McDonald's is een standaard gegeven, even goed als any where else.

Maar... wat een puinhoop was het bij deze Mac! Het was absoluut niet druk toen wij binnen kwamen, en ons inziens was er voldoende personeel rondom balie en keuken te zien. En toch! Zie de foto's voor wat we aantroffen. Brrrr. Jammer.

Ik ben 3 keer met een hamburger terug geweest, ik bestelde een hamburger zonder uien en augurk en ik kreeg drie keer een hamburger met uien!! En de bediening luistert niet eens goed naar wat je besteld. Je moet het elke keer herhalen voor dat ze het snappen.

Dit is de slechte mc donalds ooit. Wanneer je eten besteld, sta je minimaal 15 minuten te wachten, zelfs wanneer het rustig is. Ze nemen je bestelling op met een boos gezicht en praten bot en kortaf. Daarnaast staan ze met elkaar te praten in andere talen en schreeuwen ze dingen waardoor je je gaat afvragen over wie ze het hebben. Ik rij nu liever een paar kilometer door en ga naar de volgende mc donalds in de buurt dan naar deze. Ik raad iedereen anders aan om dit ook te doen, want de service is vreselijk, het eten is vaak koud en de sfeer is zeer onvriendelijk.

Ik ben redelijk Mc ervaringsdeskundige maar kom al jaren met tegenzin bij het filiaal om de hoek. Dit heeft hoofdzakelijk te maken met de kwaliteit van het totaal ongemotiveerde personeel (uitzonderingen daargelaten). Toppunt was dat Mc het presteerde mijn kinderen 2 milkshakes te presenteren die resp. 2 en 3 cm onder 'het lijntje' waren afgevuld. Ga dat de achterbank (6&8) maar eens uitleggen. NOT. Dus ik het gebeuren maar even teruggekoppeld aan het loket. De reactie was vrij uniek: " Ja meneer dat hoor ik de hele tijd en heb dat klacht al 3x bij de baas gemeld sorry hoor maar ik kan er niets aan doen want die apparaat slaat zelf af". Haha je zult ze in dienst hebben. Mijn Big Mac bleek later overigens een koude mixed gril in een doosje dat te lang gelegen had en blijkbaar een wilde reis naar het loket had meegemaakt waardoor alleen de koude op het karton gedroogde kaas nog op zijn plek lag.
Op zich was ik dankbaar want kreeg een nieuwe kans om thuis een gezondere keus te maken!