MNoordkamp

Goedenavond,

We vinden het jammer dat u vanavond niet van uw bezoek in ons restaurant heeft kunnen genieten. We hadden u graag voldaan en tevreden naar huis zien gaan.
Helaas heeft u niet ter plekke aangegeven dat u de kwaliteit van het eten niet voldoende vond. Had u dit wel gedaan, dan hadden we het direct kunnen oplossen in plaats van het achteraf te lezen.

Om deze reden zou ik graag in willen gaan op de punten die u noemt.
Wij hebben vanzelfsprekend toen wij deze recensie hadden gelezen, gevraagd bij de betreffende serveerster hoe de avond is verlopen.
Zo hoorden we dat deze serveester u kleurplaten met potloden heeft aangeboden, zodat de kinderen aan tafel konden kleuren. Deze heeft u echter afgeslagen.

Onze pannenkoeken worden gebakken met bloem van Korenmolen de Zwaluw in Hoogeveen. Misschien dat de pannenkoeken hierdoor net iets anders smaakten dan gewend?

Tot slot vinden we het erg vervelend dat u vond dat de serveersters te hard tegen de keukendeur trapten. Door het met, zoals u al noemt, volle handen naar de keuken lopen gaat dit soms net wat harder. Ik hoop dat u begrijpt dat de serveersters erg hun best doen om u snel van dienst te kunnen zijn.

Al met al vinden we het jammer dat u bezoek niet naar wens was. Ik hoop hiermee u vragen te hebben opgehelderd.

Met vriendelijke groet,
Marloes Noordkamp
''Het Erfgoed''

Geachte heer, het spijt ons zeer te moeten horen dat u niet heeft kunnen genieten van uw pannenkoek. Graag willen wij met u in contact komen om een en ander met u op te lossen, zodat wij kunnen proberen dergelijke problemen in de toekomst te kunnen voorkomen. Wij zijn met name erg geïnteresseerd wanneer uw ervaring is geweest. U kunt ons bellen (0528-241115) of mailen (info@heterfgoed.eu)