New York Pizza in Maastricht

Op 26 september heb ik een pizza besteld bij New York pizza (filiaal Maastricht). Dat heb ik gedaan via hun app. Na een uur wachten heb ik geprobeerd het filiaal Maastricht te bellen maar, daar werd de telefoon niet opgenomen. Uiteindelijk een ticket ingestuurd via hun site. Meteen een reactie terug met het volgende: De oven is kapot en we hebben getracht de pizza ergens anders te maken. Vanavond zal u uw geld terugkrijgen op de rekening waarmee is betaald.

Na 1 maand en meerdere genegeerde tickets die ik heb ingestuurd eindelijk antwoord gekregen met de vraag of ik het alsnog het contact formulier op de site zou willen invullen. Ik heb de medewerker gevraagd het voor mij in te vullen aangezien ze mij al een maand laten wachten en dat dat niet bepaald klant vriendelijk is.

Anderhalve week geleden is dat ticket ingeschoten en tot op heden nog geen antwoord terug over de teruggave van mijn geld. Dus in het kort ben ik al anderhalve maand op mijn geld aan het wachten.

Ik vind dit van de beesten af en niet respectvol naar de klant toe.