Carlina's in Enschede

Reactie op recensie Mevr. Anamariana.

Ik ben erg geschrokken van uw recensie.
In onze onwetendheid van uw haast, hebben wij u behandeld als iedere andere klant (die een 3 gangen diner besteld) en u zelfs 2 extra gratis voorgerechten aangeboden (omdat u aangegeven had, niet vaak uit eten te gaan wegens u privé situatie) namelijk sancocho en empanada's die niet op het kerst menu stonden.
Pas op het moment dat wij het hoofdgerecht wilden serveren, werd aangegeven dat u haast had en hebben daarom in overleg alles in buffet-vorm opgediend (inclusief het kindermenu).
Ik wil nog even benadrukken dat u in totaal 2 1/4 uur bij ons binnen ben geweest, waarin u binnen 1 uur 4 gangen heeft ontvangen, gedeeltelijk het hoofdgerecht heeft genuttigd, wij het overige voor u hebben ingepakt, hebben afgerekend, de hele discusie en vertrek.
Vanzelfsprekend is dat het nagerecht bestaande uit 2 verschillende desserts, in meerdere bakjes (250 cc) moet worden ingepakt en er dus anders uit komt te zien, dan wanneer het op een bord gepresenteerd wordt.

Ik vind het jammer dat het zo is gelopen, en sta altijd open voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Sandra van Kesteren-Vasquez